＜おもてなし＞
良く聞く単語だけれど、実際何のこと？
サービスとは違うの？？
みなさんもふと疑問に思われることでないでしょうか…。
オープンに向けてオペレーションを一緒に考えてくれているサービスのキャプテンにこの質問を投げてみました！
私にとって「目からウロコ！」なお話がたくさん。皆さんにもご紹介させていただきます！

最初にふたつの区別のお話。
＜サービス＞は“やり方”
＜おもてなし＞は“あり方”と考えているそうです。
「何だか難しい話かな？」
と最初は思ったのですが、私も実感したことが。
とても素晴らしい建物･サービスを提供されたのですが、「もう少し気を利かせてくれれば…」なんて感じたことがあることを思い出しました。

「いつでも・どこでも・だれにでも」の“サービス”はもちろん大切な姿。
「今だけ・ここだけ・あなただけの」の“おもてなし”もとても素敵な想い。
双方の絶妙なバランスが、世界でも評価される日本の《おもてなし》なのかもしれませんね。
経験豊富なスタッフの話だけに説得力がありました！